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[#1]

Bonjour,

Suite à la résiliation d'un mobile, nous avons été prélevé d'une somme en février. Comment pouvons-nous récupérer la facture ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

IM

[#2 · Accepted solution]

Bonjour vous pouvez avoir un dupliacta de cete facture soit en contactant votre service clients par téléphone en leurs demandant de vous envoyez un duplicata de cette facture ou alors vous pouvez les joindre par mail via ce formulaire en ligne qui est disponible ICI

je vous souhaite une bonne fin de journée

[#3 · Accepted solution]

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@IM25 a écrit :

Bonjour,

Suite à la résiliation d'un mobile, nous avons été prélevé d'une somme en février. Comment pouvons-nous récupérer la facture ?

Merci de votre réponse.

Cordialement.

IM

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Salut à vous

Si tu as résilié une offre mobile, voir avec le service client

Ou attendre l'intervention d'un webconseiller,

pour voir s'il a encore accès au dossier.

S'il s'agit d'une facture d'achat d'un mobile et tu l'avais

acquis en boutique, voir là-bas.

Si tu l'avais commander en ligne, voir avec le service client

pour avoir le duplicata de la facture

S'il s'agit d'une autre chose, faut le faire savoir

[#4]

Merci pour vos rapidité de réponses ! :smileywink:

[#5]

merci de me dire pourquoi je reçois une facture de 99.83, pour un abonnement du 19 07 au 18 08 2016 alors que j'ai résilié mon contrat.

[#6]

Salut @sevencb2016

Tu avais résilié ton abbo pour quelle date !

Tu avais respecté le délais !

[#7]

Bonjour @sevencb2016 ,

- Suite à votre demande d’explication de facture, je vous suggère que nous vérifions cela ensemble.

- En premier lieu, merci de me renseigner vos coordonnées (nom, prénom, n°mobile / client & adresse postale) par Message Privé lesquelles me permettront de mieux comprendre votre situation.

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente soirée.

InesB

[#8]

Bonsoir, 
Suite a la resiliation d'une offre open il y'a 2mois, il apparait bien le numero de ligne concerné comme resilié dans mon espace client. En me connectant a ce dernier , en indiquant le numero de ligne mobile, le numero client ainsi que le montant de la derniere facture, j'arrive sur la page avec le lien hypertexte, pour avoir le detail de cette derniere. Probleme en cliquant dessus, l'on me renvoie sur une page pour m'identifier, et n'apparait aucune facture au format pdf. Possibilité de recevoir la facture par mail via le service orange assistance? ( en indiquant le numero de contrat)?

[#9]

Salut à vous

@djay2

Tu as consulté cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

Sinon, voir au 3900

[#10]

Bonjour,

Impossible de récupérer ma facture de cloture de compte. Je vois bien mon contrat dans mon espace client mais quand je clic sur télécharger ma facture un message m'informant que je suis déconnectée aparait.

Comment faire?

Merci