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[#1]

Bonjour

j'aimerais savior si il est possible de récupérer notre facture de téléphone car je ne l'ai plus, cependant j'ai eu dernièrement un échange avec l'assistance 24h donc le numero IMEI de mon téléphone à changé, c'est possible d'avoir la preuve avec un ticket ou quoique ce soit pour la garantie constructeur.

Merci

Cordialement 

[#2]

Bonjour,

@Romain62

Si je comprend bien, vous souhaitez avoir une peuve d'achat suite au remlacement de votre téléphone...

Comme vous n'avez pas payé (échange) je ne vois pas comment faire;

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Salut @Romain62

Tu causes de la facture d'achat de ton mobile !

Au cas que tu l'avais acquis en boutique,  et cela ne remonte

pas à trop longtemps, passe dans celle-ci et demande un duplicata

Sinon, faut voir avec le service client.

[#4]

Bonjour,

Oui l'échange c'est fait la semaine dernière en magasin donc si je repasse en boutique il devrait me donner le duplicata du ticket de caisse ou autre qui pourra foctionner pour la garantie constructeur ? 

Merci 

Cordialement