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[#1]

Bonjour, j'ai reçue un texto aujourd'hui me disant que ma facture n'a pas était payer. Comment cela se fait -il alors que mes paiements se font par virement bancaire et que l'argent y est ?
Merci

[#2]

Salut

Tu es sur, que le texto, provient de chez orange !!

De même, vérifie, si le prélèvement à été effectué 

[#3]

Bonjour LB05,

Afin de vous aider, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#4]

Bonsoir j'ai eu un soucis avec la régularisation de ma facture, 

on m'a prelevé de mon compte le double du montant a régler. 

J'aurai voulu savoir comment se faire rembourser ou quoi faire? 

[#5]

Bonsoir @Manunho ,

Dans le cas d'un double prélèvement, la régularisation se fait automatiquement sur votre facture a venir.

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale,

Date de naissance.

Bonne soirée,

Mourad

[#6]

Bonjour,

L'accès à "ma facture" est indisponible depuis une semaine et, bien sûr, pas moyen de contacter qui que ce soit au téléphone.

On m'a même raccroché au nez au service commercial.

Super !!!

[#7]

@gbourgeat Bonjour,

Vous n'avez pas accès à votre facture via votre espace client depuis une semaine.

Merci de me communiquer en Message privé vos : 

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de mobile et client

frankD