mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour

une facture   mobile  inexpliquée  a été prélevé sur mon compte 16.04 euros  alors que j'ai un forfait open mobile+internet+fixe mon forfait  open a été payer 21/04/2020

je suis Mr **** **** la ligne fixe est ********  la ligne mobile est ******** 

je vous transmet la preuve du prélèvement inexpliqué

Voici le prélèvement Orange

Prélèvement

Orange

-16,04 €

Votre abonnement mobile: 06XXXXX (facture: 2902677761)

sans avoir été averti par courrier ni par mail

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#2]

Bonjour @GALOUBET23 

Demandez des explications au 3900 ou par tchat ( espace client / contrats / vignette jaune )

[#3]

Salut @GALOUBET23 

Tu as consulté ton espace client pour voir s'il ne s'agirait pas d'un hors forfait etc

Au fait, ton offre revient normalement à combien mensuellement ?