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j'ai un forfait 1h avec 3 numero illimité plus fixe gratuit !

depuis le 23 septembre mais 3 numero illimité et fixe sont decompté de mes 1 h !

donc forcement credit épuisé et hors forfait !

comment faire car j'ai appeler le 3970 et il ne peuvent rien c'est un autre service qui gere ca !

qui peut m'aider !! 

ai je droit de refusé de payer ? 

merci

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Bonsoir :-)

je pensse que la personne que vous avez au service clients n'a pas compris votre demande 

je vous informe que c'est au service client de faire le néssésaire si vos 1H sont décomptez alors que les appels que vous passer sons sensé être en illimité le service client doit faire une balle réclamation auprés de AT pour voir d'ou vient le problème, avez vous regardé dans votre espace clients sur orange.fr rubrique mes option puis mes numéros illimité si vos numéro sont bien enregistré??? vérifié cela 

tenez nous informé de la réclamation bonne soirée :-)

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En complément,

Si vous avez faits des appels depuis votre lobile et vers des opérateurs étrangers, cela est payant et hors forfait, voir:

http://www.orange.fr/travel

Le vérifier dans votre espace client suivi conso:

http://assistance.orange.fr/consulter-votre-suivi-conso-mobile-1993.php

n'hésitez pas à acceoter l'aide en ligne

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oui mais numero sont bien enregistrées en illimité !

mais toujours rien !

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je n'appel pas l'etrangé !

c'est bien mes numero illimité et fixe qui me mette hors forfait !

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bonsoir ceci et un problème récurent chez orange ( et je ses de suoi je parle ...) contactez le service clients pour ce problème . bonne soirée 

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Bonjour

je te souhaite bonne chance avec orange!

J'ai un probleme similaire et j'ai recherché dans le forum s'il y avait quequ"un comme moi.

Moi j'ai une option a 3 euros sur un forfait M6 mobile pour "appel illimité vers tous les M6 mobile" sur 4 mobiles pour la famille. Les 4 ont bien l'option mais 2 mobiles decompte les appels du forfait sur les 4. Je me bats depuis plus de 3 mois. Au debut il a fallut attendre 2 fois la nouvelle facture et ensuite attendre les techniciens pour retablir le bug sous 48h à 5 jours mais la deuxieme phase dure depuis 1 mois (5 jours, 48h...).

mon histoire complete ici et toujours pas résolue

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Bonjour sand22, 

Je vais consulter votre dossier. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ? 

Merci, 

MLK

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merci mais c'est bon apres quelques coup de fils !! merci

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bonjour, courage !

alors moi j'ai ete sur mon profil internet et dans resiliation il y a une fenetre qui demande si vous voulez un conseillé !!

et la j'ai cliqué jusqu'a que je trouve quelqu'un qui me depatouille de leur bourde !!

et ca a marché !!

courage ca ne marche pas du premier coup !! 

mais il vois que vous appeler souvent et du coup il font le necessaire !