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mobile Orange gérer mon offre mobile

forfait zen 500mo

funget
contributeur
1 509  

forfait zen 500mo

j' ai pris un forfait zen 500mo a 29.99 moins 6 € de fidelité soit 24.99 or on me décompte mes mo en hors forfait

 

ce n'est pas normal

 

funget


Solutions approuvées
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 498  

Re : forfait zen 500mo

Bonjour,

 

Tout se passe comme si vous aviez le forfait Zen 24 mois (sans MO) "avec un nouveau mobile" et avec la facturation hors forfait à 0,25€ /MO

 

Et je suppose que vous avez le forfait ZEN 500MO en version SIM

 

Vérifiez quand même dans votre espace client votre formule, comment y accéder:

http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-4428.php

 

Quelque soit le résultat, il faut contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Soit pour rétablir votre situation si avez avez bien le ZEN 500 MO,

Soit pour y migrer si vous avez le forfait ZEN (sans MO)

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 499  

Re : forfait zen 500mo

Bonjour,

 

Tout se passe comme si vous aviez le forfait Zen 24 mois (sans MO) "avec un nouveau mobile" et avec la facturation hors forfait à 0,25€ /MO

 

Et je suppose que vous avez le forfait ZEN 500MO en version SIM

 

Vérifiez quand même dans votre espace client votre formule, comment y accéder:

http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-4428.php

 

Quelque soit le résultat, il faut contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Soit pour rétablir votre situation si avez avez bien le ZEN 500 MO,

Soit pour y migrer si vous avez le forfait ZEN (sans MO)

DJDJ
contributeur
1 110  

Re : forfait zen 500mo

A quoi correspond 500mo dans mon abonnement avec mon smartphone ?

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