mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

j' ai pris un forfait zen 500mo a 29.99 moins 6 € de fidelité soit 24.99 or on me décompte mes mo en hors forfait

ce n'est pas normal

funget

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Tout se passe comme si vous aviez le forfait Zen 24 mois (sans MO) "avec un nouveau mobile" et avec la facturation hors forfait à 0,25€ /MO

Et je suppose que vous avez le forfait ZEN 500MO en version SIM

Vérifiez quand même dans votre espace client votre formule, comment y accéder:

http://assistance.orange.fr/acceder-a-votre-espace-client-4428.php

Quelque soit le résultat, il faut contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Soit pour rétablir votre situation si avez avez bien le ZEN 500 MO,

Soit pour y migrer si vous avez le forfait ZEN (sans MO)

[#3]

A quoi correspond 500mo dans mon abonnement avec mon smartphone ?