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quelle honte !!service inexistant pas de reponse, je ne me sers pas de mon portable depuis deux mois et j'ai quand meme un depassement de forfait!!!!!!!! on reve je crois que l'on vit dans un monde de voleurs, on me dit reponse dans 48h je crois que chez orange les 48h durent 15 jours, par contre un refus de paiement a la banue on vous le coupe, ça ça va vite, meme tres vite tres deçue

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Salut @arabelle

Du moment, que tu as ton mobile en marche, même

si tu ne téléphone pas, il se connecte au net pour faire les mises

à jour des application , chose qui te grinote lentement

ton crédit, au risque de faire du hors forfait

Solution :

Désactive ou désinstalle, les applications, dont tu as pas l'utilité

De même, depuis les paramètres Google play / Play store

de ton mobile, << Mise à jour automatique des applis >>

coche la case " mettre à jour uniquement en wifi "

De même, les 2 autres cases, concernent les mises à jour.

A ton domicile, connecte te toi le plus que possible en wifi,

Et en complément, un peu de lecture:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...

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Bonjour arabelle,

Consultez votre facture pour connaître la nature de vos dépassements
- facturations services multimédia ?
- dépassement forfait internet ?
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/fa...

Si vous avez un smartphone, consultez ce document :
http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/util...