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Bonsoir, je constate que je paie mon offre open play 10 euros plus cher que ce qui est annoncé sur le site lorsque je cherche à baisser mon forfait! déjà, ça m'agace... ( facturé 74,99 alors que le prix affiché est de 64,99 !!!!) bref... ensuite , voilà ma question :

je suis engagée depuis 12 mois (fin d'engagement total le 03.12.2018) . Je pensais pouvoir baisser mon forfait sans frais mais on m'annonce 100 euros de frais pour passer à un forfait inférieur !!!??? la possibilité de baisser de forfait n'est pas réglementée? il me semble qu'au bout de 6 mois on peut baisser de forfait chez les autres opérateurs? ....

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Salut @VIRGINAÏE

Si tu comptes prendre une offre moins coûteuse,

voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

De même que si tu vois ce genre d'offre qui est 10€ moins

cher que la tienne, elle est prévu la plupart du temps

pour la nouvelle clientèle avec un ordre de remboursement .

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Merci...j'ai lu le fil mais pas de réponse précise ( et ça commence à dater : 2016!)

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Salut @VIRGINAÏE

Tu peux voir ce qui se laisse faire directement en boutique,

ou par "eChat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Comme écrit ce genre d'offre et lier à des conditions,

et concerne la plupart du temps la nouvelle clientèle .

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Bonjour @VIRGINAÏE 

Afin de vérifier votre dossier et vous apporter les précisions nécessaires, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de mobile.

Dans l'attente,

Vynie.