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Bonjour, je voulais savoir savoir si on peut faire du hors forfait avec un forfait bloqué. Car je possède un forfait bloqué et ma facture comprend du hors forfait ... Je croyais que le forfait bloqué bloquait justement la consommation hors forfait

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Bonjour pouvez vous nous dire à quoi correspond se hors forfait rendez vous dans votre espace clients rubrique conso puis regarder se que vous avez en hors forfait cordialement

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Bonjour, c'est écrit appel vers numéro spécial. C'est vrai que j'ai appelé un numéro spécial mais dans mn ancien m6 mobile bloqué ce numéro était débité directement sur mon crédit.

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ATTENTION je pense que vous été sur M6 mobile non bloque ....

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Justement non je m'étais déjà fais avoir et maintenant je suis bien en forfait bloqué. 
cordialement

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Dans ce cas je vous invite à joindre le service client car lorsque vous appeler
Un numéro surtaxé avec votre forfait bloque cela doit être décompter directement de votre forfait bloque cordialement Jonathan

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Bonjour sparrow88, 

Je vais consulter votre dossier. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de mobile ? 

Merci, 

MLK

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Je vous ai contacté

cordialement

[#9 · Accepted solution]

Bonjour sparrow88, 

Effectivement, ces appels n'auraient pas dû vous être facturés en hors forfait. 

Je vous ai remboursé cette somme. 

Bonne journée, 

MLK

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Je vous remercie ! 

cordialement.