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hors forfait

nathgigi
contributeur
590  

hors forfait

bonjour,

j'ai un forfait open 1 h, depuis ce mois çi je constate que je dépasse mon forfait alors que les appels voix ne totalisent pas les 1h .Et pour avoir un conseiller accrochez vous !!! il faut attendre et attendre !!

de quoi cela peut il provenir ? merci de vos lumières 

 

2 RÉPONSES 2
cledefa
Orange Star
Orange Star
588  

Re : hors forfait

Bonjour,

 

Consulter votre suivi conso et en particulier vos communications data.

 

Si ce elles qui font du hors forfait, voir les causes et les remèdes:

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

 

Julie-C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
537  

Re : hors forfait

Bonjour @nathgigi 


Si vous souhaitez mon aide, vous pouvez m'envoyer en privé vos coordonnées.


Cordialement.

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