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bonjour

je suis sur mobicarte mais ayant oublié de recharcher à temps (2jours retard) j'ai perdu mon solde de 700euros accumulé je souhaite passer au forfait bloqué de sosh (4,99euros)mais impossible via internet ça ne se valide pas ,j'essaie depuis plusieurs jours aussi de joindre orange sur le 3900 mais p ersonne sauf ce robot ,j'en ai vraiment ras le bol   (je signale que je suis handicapé et ne peut me rendre dans une boutique)

merci pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Salut @bill79

Tu suis cette procédure : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

Sinon, après ouverture de cette page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-v...

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Bonjour ta vraiment le moral pour perdre ton temps pour un forfait de téléphone. Y d'qutre operateur qui complique bien moins les choses

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merci johann, j'ai déjà fait tout cela mais je ne sais pas par contre comment avoir accés au tchat avec un conseiller

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@bill79 a écrit :

merci johann, j'ai déjà fait tout cela mais je ne sais pas par contre comment avoir accés au tchat avec un conseiller

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@bill79

Clic sur ce lien : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/espace-client-v...

La vignette    s'ouvre à droite de la page.

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@max16 a écrit :
Bonjour ta vraiment le moral pour perdre ton temps pour un forfait de téléphone. Y d'qutre operateur qui complique bien moins les choses

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Hello @max16

Ici nous sommes chez orange/sosh et pas ailleurs !!!!!

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Oui et ???

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encore merci ,gràce à tes renseignements j'ai pu tchater avec un conseiller qui a fait la migration

bonne journée

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@bill79 a écrit :

encore merci ,gràce à tes renseignements j'ai pu tchater avec un conseiller qui a fait la migration

bonne journée

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@bill79

Content pour toi, et maintenant en tant que futur client sosh,

à l'occasion tu peux t'inscrire dans leur forum : http://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh