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Bonjour,

Je viens d'acheter une mobicarte chez un buraliste à 15 euros.

Or, je n'arrive pas à activer cette mobicarte : les Sms ne partent pas (service indisponible) et impossible d'appeler autre chose que les numeros d'urgence (reseau mobile non disponible).

J'ai fait le test croisé : ma mobicarte orange fait la meme chose dans un portable et la carte sim de l'autre fonctionne dans mon Samsung Galaxy S.

Que dois-je faire ?

Merci de me repondre.

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Bonjour tchou-tchou40,

Vous avez acheté une recharge Orange dans un point de vente. Les 14 chiffres du code de rechargement sont inscrits sur votre ticket ou au dos de votre recharge (zone grise à gratter).

1 Vous détenez un forfait bloqué Orange :

Composez gratuitement le ou le depuis votre mobile.

Saisissez les 14 chiffres du code de rechargement.

2 Vous détenez une carte prépayée mobicarte :

Composez gratuitement le      ou le depuis votre mobile puis suivez les instructions pour composer les 14 chiffres de votre code de rechargement.

Vous pouvez également composer gratuitement le      , suivi des 14 chiffres de votre code de rechargement, puis  .

[#3]

Bonjour,

Comme dit dans le message d'origine, je ne peux appeler aucun numéro sauf les numeros d'urgence.

Donc impossible de faire les manip proposées .

Je suis ouvert a d'autres propositions.

Merci

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Excellent !!!:smileysad:

Aujourd'hui, comme je n'arrive à joindre personne au téléphone (déjà 10 min à 0.37 la min pour rien, à part de la musique et désolé, y'a trop de monde....) je suis allé dans une boutique ORANGE  qui m'a clairement fait comprendre que la Mobicarte ce n'est pas leur produit alors, de me débrouiller tout seul... Client suivant !!!!

En résumé Orange m'a arnaqué de 15 € et comme résoudre mon pb ne leur rapportera rien de plus je n'ai plus qu'à déguerpir de leur vue, bouh le vilain qui s'est fait arnaquer....

"Merci" beaucoup et comptez sur moi pour informer au max de votre non service!!!!

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@tchou-tchou40 bjr
le temps d'attente est gratuit...
réhiterer votre appelle depuis une ligne fixe

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Bonjour,

Temps d'attente gratuit depuis une ligne fixe orange seulement....

Rien n'est gratuit pour les non orange (et qui, au vue du service, le resteront...).

Cordialement.

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Non depuis toute ligne c'est la loi ...

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et ceci pour toute hotligne ...

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bonjour,

J'ai réussi à avoir la hotline qui m'a dit que ma mobicarte était désactivée ...

Donc, la solution donnée lundi, c'est d'en racheter une mardi matin et la conseillère me rappelle mardi après-midi sans faute à 17h30 pour me créditer les sous sur ma nouvelle mobicarte.

Sauf que nous sommes mercredi 11h30 et que je n'ai eu aucunes nouvelles...

Bilan, je me fait avoir de 15€, ai passé 10 bonnes min sur un portable avant de les avoir et suis client chez Orange (+10€) alors que jusque là je ne m'étais fait avoir "que" de 15€ et avais la liberté d'aller où je voulais; ils sont forts (et moi très **bip** sur le coup...)!!!

bye

[#10]

Trop fort, on ne peut même s'auto-insulter sur ce forum ...

En tout cas merci à strophe !!!

bye