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Bonsoir à tous,

Mon père dispose d'un forfait 10go seul (orange) à 27.99€.

Ma mère dispose d'un forfait 2h + 100 Mo dans une offre fibre à 52.99. 

Je voulais savoir s'il était possible d'intégrer le forfait de mon père dans l'offre fibre ? Ils souhaiteraient avoir un seul et même prélèvement pour Orange. 

D'avance merci pour vos réponses.

Bonne soirée.

Cordialement,

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Bonjour @babachrs1 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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@jyjo29merci de ta réponse mais ce n'était pas ma question. Rattacher le contrat pour qu'il soit géré dans un seul espace client c'est pratique mais mes parents souhaitent plus que cela !

Ils souhaitent un prélèvement et rattacher le contrat de mon père au contrat fibre.

Je sais que des multi-contrats existent : ligne fixe + plusieurs lignes mobiles orange ce serait la solution.

Ce que je souhaite savoir si c'est possible chez orange et comment faire ?

Cdt

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@babachrs1 

Voyez si Espace client → Compte → Vos profils ( rattacher un contrat ) puis Moyens de paiement

Mais il y aura toujours 2 factures distinctes.

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Salut @babachrs1 

A ta place je prendrais contact par " chat " via ton espace client/compte /contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi  dès demain .

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Bonjour @babachrs1,

Il n'est pas possible de grouper toutes les lignes sur un seul prélèvement, par contre il est possible que la ligne de votre papa bénéficie d'une remise liée à l'offre Open de votre maman si ce n'est pas encore le cas.

Afin de faire le point, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom et numéro de lignes concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Merci de toutes vos réponses.

Je viens de voir une publicité pour l'offre mobile + internet et grouper jusqu'à 4 mobiles...

Cela pourrait être l'idéal mais pourra t on migrer la ligne de mon papa et regrouper l'offre : ligne fibre + mobile de mon père + mobile de ma mère...

D'autant que j'ai vu que les offres de renouvellement avec mobile n'existent plus hormis pour les forfaits 5g les plus importants...

Ce cas de figure est il possible ?

Merci.

Cdt.

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Bonjour @babachrs1, 

Je prends la suite de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Il est tout à fait possible de raccorder le forfait de votre père à l'offre de votre mère.

Néanmoins, comme il y a deux lignes mobiles, il y aura deux factures. Mais les factures peuvent être prélevées en même temps, il suffit juste de modifier la date de prélèvement.

Je vous invite à me communiquer les coordonnées s'il vous plait pour que je puisse accéder aux dossiers.

Caroline