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Bonjour, comment doit on faire pour regler une facture qui apparait réglée mais que notre ligne est restreinte et que l'on ne peux pas appeler le 3900 parce que notre ligne est restreinte ...

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Salut @quoi21 

Tu as vérifié si la somme est déjà débitée  de même redémarre le mobile

à 2/3 reprises .

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oui tout est bon la dessus, juste j'ai un arrieré à reglé mais le 740 me dit que tout est bon et je ne peux pas joindre le 3900 a cause de la ligne restreinte ...

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@quoi21 

Tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver

le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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J'ai essaye mais elle a repondu quelle ne pouvait rien faire à son niveau qu'elle était navrée xd

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@quoi21 

Si tu en as la possibilité prend contact au 740 éventuellement d'une autre ligne

et tu demandes s'ils ne peuvent pas lever la restriction sinon faut espérer la prise

en charge par un conseiller de passage .

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le soucis c'est qu'avec le confinement je suis tout seul à la maison donc aucun autre moyen de contact

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et maintenant carte sim non provisionné alors que le service client doit m'appeler a partir de 17h de mieux en mieux

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Bonsoir @quoi21,

Avez vous été contacté par Orange ?

AlexandreK