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mobile Orange gérer mon offre mobile

mauvais contrat dans espace client

maxime3500
contributeur
435  

mauvais contrat dans espace client

Bonjour,

Je rencontre un problème d'affichage de contrat mobile dans mon espace client.

Lorsque je me connecte avec mon n° de mobile commençant par 0634******, j'ai accès à un autre contrat 0637****** dont je suis titulaire.
Lorsque je clique sur "rattacher un contrat", je suis renvoyé sur une nouvelle page pour vérifier mon identité sans aucune possibilité d'action

Capture d’écran 2020-12-03 à 21.16.41.png

 

J'aimerais donc accéder à mon contrat mobile 0634****** en me connectant avec l'identifiant 0634****** et ne plus avoir le contrat 0637****** d'affiché.

 

Je ne sais pas si un utilisateur peut m'aider, si ce n'est pas le cas peut-être que quelqu'un de chez Orange le pourra ?

Par avance merci,
Maxime

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
405  

Re: mauvais contrat dans espace client

Salut @maxime3500 

 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

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