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Bonjour,

Nous sommes le 21 novembre. Sur mon mobile la dernière mise à jour de ma consommation internet mobile dans "Orange et moi" date du 13 novembre, soit 8 jours. Je suis étonné d'un tel retard. Je ne sais donc pas où j'en suis.

Un conseiller peut-il me répondre?

merci

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Salut

S'il y a éventuelement un problème avec l'application

" orange et moi " personne ne  t'empêche, de consulté

le suivi conso, depuis ton espace client/compte mobile

oe en composent le #123#

[#3]

Oui bien sur, sauf que ce sont exactement les mêmes infos. Il ne s'agit donc pas d'un pb sur "Orange et moi", mais un pb général de rafraichissement des données de la consommation internet mobile en France. Par contre la consommation internet mobile à l'étranger est à jour en temps réel, bien que je ne sois pas à l'étranger et que je n'ai pas encore consommé pour l'instant, mais la date et l'heure indiqués sont en temps réel

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Hello

Il s'agit éventuellement, d'un problème passager

à moins que tu as modifier ton offre!!

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appeller le 3970

[#6 · Accepted solution]

Aujourd'hui 24 novembre, ma consommation a été mise à jour après 11 jours de blocage. Le problème est donc réglé .....  pour l'instant. J'espère que la mise à jour va se faire plus régulièrement. A suivre

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Mon compte n'est pas mis à jour depuis le 29/09.je n' arrive pas à voir où j'en suis malgré vos conseil.que faire ?

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Bonjour @Fan2778 

Que se passe-t-il exactement?

G-rom

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Moi c'est pareil, sur deux lignes une ligne seulement est mise à jour régulièrement !

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Bonjour @bubula 

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer le n° de la ligne concernée par ce dysfonctionnement, ainsi que vos nom/prénom et adresse postale dans un message privé ?

Magali