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j'aie perdu mon telephone il ya 2 semaines et je voulais savoir si je change mon forfait est ce que je peux avoir un nouveau tel  sans le payer le prix fort car orange me dit que je dois aller porter plainte a la gendarmerie pour la perte mes moi je ne veux pas vue que je l'aie perdu on ne me la pas volée je ne vois pas l'interet par avance merci

[#2 · Accepted solution]

Salut

Tu peux changer d'offre, sous conditions, que celui que tu as

actuellement, à plus de 6 mois. Et le mobile, faudra l'acheter au prix fort

Au fait, tu as fait le nécessaire pour la déclaration de vol,

et suspension de la ligne !

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole...

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merci pour votre réponse et j'aie bien fait suspendre ma ligne

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bonjours 

 Voila la situation :lundi 18-04-2016 je me suis rendu , par le bus en pharmacie : (allér retour) a mon retour a mon véhicule , je me suis rendu compte que mon téléphone etait plus dansl'étuit de ma sacoche . Jai donc fait machine arrière , et demandér au chauffeur du bus s'il avais trouvér mon telephone non.

Donc je me suis rendu au commisaria pour faire une main courante pour vol contre x Que peut on faire ; suspendre la ligne en attendent de rachetér un autre mobile. Dans mon contra d'habitation j'auraie une couverture pour me remboursée le téléphone . Pouvez vous me donner votre opinnion .

Bien cordialement

Franck

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Bonjour @ré,

En effet, je vous invite à suspendre au plus vite votre ligne. Je peux prendre en charge le renouvellement de votre carte SIM sachant que cela vous reviendra à 20€, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour tu as quoi comme mobile

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Salut à vous

@ré

Voir les conseils concernent le vol d'un mobile : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-perdu-vole...

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Bonjour @ré,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK