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Bonsoir, mon smartphone fait des siennes depuis quelques temps, il est très lent,  whatsapp ne fonctionne plus dessus,  a moins que je mette les données mobiles et le wifi, ET  si je veux installer  une application ,  j'ai un message  """vous n'etes pas connectée à internet ""  BREF,  je crois qu'il est fichu 

, il me dit que je ne suis pas connectée ,  en plus je ne peux plus avoir whatsapp, !

je voulais  savoir  si  en achetant un autre appareil ,  je peux avoir une nouvelle carte sim.? et je veux aussi changer d'opérateur

je veux prendre Orange  (  en ce moment j'ai sosh )

S'il vous plait aidez moi...

Je vous remercie d'avance

Bonne soirée.

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Bonjour @Lousse 

Petite manip qui peut régler certains soucis :

Appui sur M/A et volume bas jusqu'au redémarrage

Si, à la fin, il y a une fenêtre " Fastboot " appui 10 secondes sur M/A.

La lenteur peut venir du nombre d'applis qui tournent en arrière plan.

' Vous n’êtes pas connectée à internet'  Réinitialiser les réseaux :https://fr.androidguias.com/R%C3%A9initialiser-les-param%C3%A8tres-r%C3%A9seau-sur-Android-%C3%A9tap...

Nouvelle SIM : passez en boutique.

Migrer vers Orange : https://www.lafibreoptique.fr/offre-fibre/orange/passer-de-sosh-a-orange

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Bonjour @Lousse,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de lenteur et de Whatsapp avec votre téléphone. Pour que Whatsapp fonctionne et que vous puissiez également installer une application, vous devez être connecté à internet en Wifi ou avec les données mobiles activées sinon vous rencontrerez toujours le même problème. Avez-vous vérifié dans les paramètres de votre téléphone que le wifi ou les données mobiles sont activées?

Pour quelle raison souhaitez-vous renouveler votre carte Sim car le problème que vous rencontrez ne vient pas de votre carte Sim.

Sosh est une marque d'Orange et utilise le même réseau et les mêmes cartes Sim. 

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

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Bonjour   jyjo29,  Thierry, 

Merci pour votre réponse.

J'ai téléphoné à orange et tout à été réparé.

Merci 

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Nous sommes heureux que tout soit opérationnel de votre coté.

Nous restons disponible si besoin. 

Excellente journée. 🌞

Asma

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Bonjour @Lousse 

Je reviens vers vous afin de savoir si vous avez toujours besoin d'assistance suite aux conseils qui vous ont été communiqués par Jyjo29 ? 

Dans l'attente de votre retour. 😉
Jey

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Bonsoir, non, merci .  Plus besoin pour le moment.

Salutation de la lousse

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Bonjour @Lousse 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 
Jey