Bonjour Johann,
Bien sûr qu'il y a un problème ! On n'a pas à changer l'offre d'un client qui n'a rien demandé ! C'est de la dictature.
En effet, j'ai reçu un mail d'Orange m'indiquant que j'avais changé d'offre le 20/10/2019 ce qui est faux. Un mail auquel on ne peut d'ailleurs pas répondre, c'est le genre "noreply".
Je n'ai rien demandé et de surcroît, dans mon espace client j'ai coché NON pour justement ne pas recevoir de conseils ou d'informations sur les offres et services d'Orange !
A ce que je sache, le courrier postal existe encore de nos jours.
Si j'avais supprimé ce mail, j'aurais vu le changement sur ma facture mais combien de personnes lisent vraiment leur facture dans le détail ! D'autant plus qu'il y a une remise de 3 € pendant 2 mois ce changement d'offre peut facilement passer inaperçu... Et en janvier 2020 on réalise que l'on a une nouvelle offre Open plus chère avec des appels illimités sur portable dont on n'a pas besoin. A moins d'être un professionnel mais dans ce cas on ne prend pas une offre Open mais une offre PRO ! Cela doit bien exister chez Orange.
Il m'a donc fallu pour conserver mon ancienne offre Open 2H 100Mo qui me convient parfaitement aller dans son espace client pour y revenir !
Dans mon cas, je paie déjà 5 € par mois pour les appels en illimité de mon fixe vers les portables et j'aurais dû payer encore en plus 2 € pour les appels illimités à partir de mon portable et m'abimer les oreilles. Orange ne m'a d'ailleurs pas suggéré de supprimer ces 5 € !?
A moins que les fixes soient bientôt supprimés ? Cela va bientôt arriver ?
