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bonjour , je disposais de 20mn sur mon forfait , j'ai dû recharger ( 20 euros) pour disposer de mon mobile , je ne pouvais même pas recevoir les appels.

Sur mon offre 2h , y a t il autre chose que les communications

[#2 · Accepted solution]

Salut @Anah

Pour savoir ce qui est inclus dans ton forfait, suffit de voir depuis

ton espace client/compte mobile/votre offre/contenu de votre offre.

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j'ai 2h de forfait avec un solde de 20 mn et un mobile bloqué : pas de possibilité ni d'appeler ni de recevoir

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@Anah a écrit :

j'ai 2h de forfait avec un solde de 20 mn et un mobile bloqué : pas de possibilité ni d'appeler ni de recevoir

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@Anah

Tu as du réseau qui s'affiche ! Sinon, retire et remet la carte sim,

fait de même avec la batterie si elle est amovible

[#5 · Accepted solution]

Le retrait de la carte SIM et de la batterie n'a pas résoulu le problème , j'ai effectué une recharge et j'ai retrouvé l'usage de mon mobile .

J'ai contacté l'assistance qui a supposé un problème de réseau , un autre mobile fonctionnait dans la même pièce ???Tout est rentré dans l'ordre