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Bonjour, 

Je me suis connectée sur mon offre play open et j'ai demandé à passer sur sosh, et j'ai un message qui m'annonce que je ne peux pas accéder à ce changement, alors que je ne suis plus du tout engagé avec orange depuis belle lurette 

Alors de quoi s'agit il ? 

si quelqu'un a une idée ?

Merci

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Salut @MGD1

Voir les consitions pour migré d'orange vers sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Sosh-mobile-ou-un-forfait-Orang...

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Merci Johann
J'ai essayé plusieurs fois et je suis toute la procédure et à la fin quand je dois valider je vois une image et ce texte «désolée cette page n'est pas accessible» et ça trois jours de suite.
Est ce que c'est l'open play qui empêche ça ?
Je pense me rendre en boutique et vous tiens au courant
Bonne nuit

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Salut @MGD1

Chose que tu peux éventuellement faire dès début semaine prochaine,

voir ou se trouve le problème par eChat via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible de 8/20h

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Bonjour @MGD1 

je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale et mail

Bonne journée.

Magali_

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Merci Johann 

Magali m’a proposé de lui envoyer mes coordonnées sinon j’irai en boutique 

je donnerai ma réponse ensuite mais peux tu continuer a communiquer sur ce site si on va chez Sosh ? 

A plus 

MGD 

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@MGD1

Si tu avais fait parvenir les infos par messagerie privée

à la conseillère il vaut mieux continuer sur ce fil .