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[#1]

Bonsoir,

Je viens de remarquer que l'option de blocage sms+ était activée sur mon mobile et je n'arrive pas à la supprimer.

J'ai contacté le service client au 700 plusieurs fois : sans succès. J'ai pourtant bien suivi la procédure mais elle n'apparait pas dans la liste énoncée.

J'ai attendu 45 minutes sur le eChat pour qu'on finisse par me dise d'appeler le 700...

Comment faire pour la désactiver ?

Cordialement.

[#2]

Bonsoir Onhaele,

L'option de blocage sms+ étant activée sur votre compte mobile, cela signifie que vous êtes à l'abri des achats ( volontaires ou non) de micro services, qui vous seront facturés directement sur la facture Orange.


Si vous voulez supprimer cette option de blocage, c'est à dire permettre les achats sms+ via le mobile,
appelez 700 depuis mobile
ou
3970 depuis un autre numéro

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

[#3]

Bonjour,

Oui il faut contacter le service client, voir:

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Rubrique en bas de la page:

Désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+:Vous devez contacter votre service clients pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

[#4]

Oui merci, mais j'ai déjà contacté le service client sans succès !

[#5]

Bjr @Onhaele,
ouvrer l'apps Orange et Moi puis Mon Compte > Gérer / Résilier mes options

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[#6]

Bonjour, Merci de ta réponse, mais j'ai déjà fait cette manipulation ! Et l'option "blocage des achats multimédias et sms+" ne peut pas être résiliée de cette façon. (elle ne figure meme pas dans la liste des options résiliables...) On me dit encore de "contacter le service client au 700" SAUF QUE ça ne fonctionne pas ! Je suis bien le menu, j'arrive à "pour résilier une option taper 3" sauf qu'après on ne me propose pas de résilier cette option là dans la liste non plus...

[#7]

Mon problème n'est toujours pas réglé malgré les multiples appels au service client ainsi que les mails !! Est-ce que quelqu'un de chez Orange pourrait m'aider ?

[#8]

bjr
Appeler le 740 rub. Facture/Option

[#9]

Bonjour, Comme déjà dis plus haut, je l'ai déjà fait et cette option n'est pas énoncée dans la liste !

[#10]

3970 lundi depuis un fixe