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[#1]

Bonjour

 Je suis mobicarte orange 

Je viens de recharger mon compte de 10 euros

 Et la surprise on vient de me débiter 5 euros pour une option vidéo jamais demander. J ai résilier cette option mais désire être créditer de mes 5 euros.

 C est quand même fou ça.. 

Et appelle le service client hors de question je veux pas dépenser mon peu de crédit restant

Réf de l option 

[#2]

Orange info : votre abonnement à Slelx souscrit le 20/06 a été ré-activé.+d'info: http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimédia

[#3]

Bonjour candryne,

Je vous remercie de me transmettre vos coordonnées : nom, prénom, numéros mobile / client et adresse postale en message privé afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée.

InesB

[#4]

candryne,

Suite à votre demande, je vous ai renseigné sur votre messagerie privée.

Merci d'en prendre connaissance.

Bonne fin de journée.

InesB

[#5]

Bonjour candryne,

J'ai supprimé les deux options.

Merci et bonne journée.

InesB

[#6]

comment se fait il que je reçois sur ma facture une option que je n ai pas demandée

je l ai annulé hier car je suis allé sur ma consommation portable et hors forfait

qulle a ete ma surprise de voir facturer 4 euros 99 par semaine !!!!!!

j aimeria que vous me remboursiez ce montant car je n ai jamais demandé d option!!!

y en a marre de se faire gruger toute la journée !!!!

le service clienrts s en bat les cacaoutes !!!!!

mais j en ai ras le bol

donc j ai à payer      une option non demandée

en plus si je ne vais pas sur ma conso je m aperçois de rien et  op  4,99 par semaine!!!

soit depuis le 21 juin 2014     une semaine gratuite

                   puis le 28juin        4,99 euros

                           le 5 juillet      4,99 euros et pendant combien de temps !!!!!

veuillez SVP faire le nécessaire

sanchez lucien

[#7]

comment se fait il que je reçois sur ma facture une option que je n ai pas demandée

je l ai annulé hier car je suis allé sur ma consommation portable et hors forfait

qulle a ete ma surprise de voir facturer 4 euros 99 par semaine !!!!!!

j aimerais que vous me remboursiez ce montant et les autres à venir car je n ai jamais demandé d option!!!

y en a marre de se faire gruger toute la journée !!!!

le service clients s en bat les cacaoutes !!!!!

mais j en ai ras le bol

donc j ai à payer      une option non demandée

en plus si je ne vais pas sur ma conso je m aperçois de rien et  op  4,99 par semaine!!!

soit depuis le 21 juin 2014     une semaine gratuite soit disant alors que je n ai rien demandé

                   puis le 28juin        4,99 euros

                           le 5 juillet      4,99 euros et pendant combien de temps !!!!!

                           le 12 juillet    ?

                           le 19 juillet ?

on va ou là ??????

veuillez SVP faire le nécessaire

sanchez lucien

[#8]

Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule.
La réponse que j ai du en message privé est ma suivante
Je prends en compte la résiliation mais ne paix pas vous rembourser car vous étés la seule responsable des options choisies.
Comme vous lulu j ai rien demandé je sais même pas a quoi sert ses options.