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bonjour,

je viens d'offrir à mon mari un samsung grand prime VE, il l'a depuis à peine une semaine. Depuis 2 jours impossible d'obtenir le réseau que se soit en 4G ou en 2G. Moi ayant un sony xpéria M2 je capte bien tout les réseau.

D'où vient le problème car étant routier son portable lui sert énormement.

merci de votre aide.

[#2 · Accepted solution]

Salut @kiki76210

Il a activé les données  ? De même, retirer et remlettre la batterie

si elle est amovible.

Sinon, faire un teste croisé de la sim, pour voir si elle ne serait

pas défaillante. Au cas que, direction boutique pour un échange

À moins, qu'il a plus de crédit.

[#3]

ok merci de vos conseils, je vais essayer ce soir quand il rentre sinon demain direction orange.

L'offre est multiligne orange illimité, de plus le forfait se remets à jour le 13 de chaque moi et on a pas eu le temps de tester le portable avec internet.