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pas de réseau
bonjour
depuis 1 semaine je n'ai plus de réseau chez moi alors que jusqu'à présent ça marchait très bien
orange m'a changé ma carte sim et mon téléphone qui date de février mais c'est toujours pareil
en me connectant en wifi à ma livebox j'ai 10.5 mb/s descendant et 1.12 montant
en wifi sur orange j'ai 1.21 descendant et 872 montant
enfin ça varie
j'ai donc contacté le service client par chat
la 1ière fois on m'a dit que ça venait de ma carte sim
la 2ième fois on m'a changé le téléphone
et la 3 ième fois on me dit qu'il y a un problème sur la ligne et qu'on va me rappeler
j'attends depuis vendredi cet appel
donc je patiente
cdt
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Re : pas de réseau
Le support rappelle sous 5j...
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Re : pas de réseau
bonjour
le conseiller par chat m'a dit 48h
on verra demain
merci
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Re : pas de réseau
Dans le meilleurs des cas mais Orange à 5j pour résourdre le disfonctionnement
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Re : pas de réseau
bonjour
alors là je suis en colère
le technicien devait me rappeler aujourd'hui
donc je recontacte un conseiller par chat et là on me dit d'ici à 5 jours
et contrairement à la réponse de problème de ligne apportée vendredi le conseiller me dit que tout est normal
en plus j'ai acheté un portable neuf payable en 24 mois et on me l'échange contre un recyclé au meme prix
cdt
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Re : pas de réseau
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Re : pas de réseau
bonjour
non toujours pas
on me change encore une fois le téléphone demain car j'ai testé ma carte sim chez un voisin et elle marche
par contre là ou je suis mécontent c'est que je paie pour un téléphone neuf alors qu'on m'échange contre un reconditionné
cdt
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Re : pas de réseau
bonjour
alors là les boules
je vais chercher mon téléphone au point relais
et là après vérification le numéro imei du téléphone que je dois rendre ne correspond pas à celui marqué sur le colis
donc pas de nouveau téléphone ce soir
cdt
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Re : pas de réseau
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Re : pas de réseau
bonjour
oui j'ai récupéré un nouveau téléphone
mais c'était toujours pareil
pas de réseau aucune barrette meme en wifi sur ma box
donc j'ai été sur le forum orange et j'ai trouvé une solution
mon téléphone était sur 2G/3G mode automatique
je l'ai mis sur 2G uniquement
pour l'instant ça marche
mais j'aimerai savoir si ça vient du téléphone ou du réseau orange car je suis limité pour surfer sur le net
cdt