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Bonjour,

J'ai une mobicarte et je souhaite souscrire a une option pass évasion 1 avec 10 go 30 mn de communications et 50 sms,  et là j'ai un message "Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle." alors  que d'après  les informations de ce pass  je suis censé pouvoir l'activer

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour @pascal138 

un c/c des conditions

Pass réservés aux clients Orange mobile (hors offre prépayée d'Orange)

cdt

[#3]

Bonjour,

Pourtant sur le site orange   sur la page pass evasion 1 il est écrit :

Pour les offres Mobicarte, le montant du pass souscrit est débité du crédit restant sur le compte principal.

Comment faire pour y souscrire ? 

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re @pascal138 

demain prends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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Merci pour votre retour, je ferais ça demain, mais je trouve quand même bizarre que   en passant par  #123#   je puisses obtenir des pass evasion 2 et 3.

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re @pascal138 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche