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pass usa canada

Minito2
contributeur occasionnel
198  

pass usa canada

Bonjour

Je suis au Canada actuellement,  j’ai le pass usa canada à  29 euros

Je l’avais pris surtout pour joindre mes parents âgés qui ont un fixe.

Je les ai appel 2 fois et j’ai eu la désagréable surprise d’avoir du hors forfait

On m’avait dit que je pouvais appeler eb France sans problème et sans frais

Pourquoi.

2 RÉPONSES 2
Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
163  

Re : pass usa canada

Bonjour @Minito2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée. 


Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
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Maryline_G
Webconseiller
Webconseiller
154  

Re : pass usa canada

Bonjour @Minito2 

Je comprends votre trouble concernant la facturation des communications tandis que vous aviez opté pour un pass spécialement pour l'éviter.

En fait le pass demandé a été crédité avec le décalage horaire pour le 14 matin (heure française), alors que vos communications ont été faites la veille et le matin tout juste avant qu'il ne soit techniquement actif. 

Pour autant je constate que vous aviez demandé son activation pour le 13. 

Je vous propose dès lors d'attendre l'édition de la facture pour vérifier la facturation et agir en fonction de ce que nous constaterons. Cela vous convient-il ?

Maryline

Conseillère Spécialiste Commercial
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