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[#1]

Bonjour, j'ai souscrit un nouveau forfait sosh série limitée bien mieux pour moi mais comme étant déjà client sosh il m'a fallu prendre un nouveau numéro.

Je m' aperçois que c'est vraiment bien plus compliqué que ce que je pensais en fait de résilier l'ancien numéro pour le nouveau.

N' y a t'il vraiment pas moyen de garder mon ancien numéro ?

Merci !

[#2]

Bonjour @Nico199 

Un changement de forfait n'inclus pas de changer de numéro surtout si on reste chez le même opérateur.

Pour Sosh : https://assistance.sosh.fr/

et : https://assistance.sosh.fr/contact/Sosh%20mobile

[#3]

Bonjour jyjo,

pour les "series limitées" si, mais peut être que exceptionnellement ....

[#4]

Bonjour @Nico199, 

J'ai le plaisir de pouvoir vous apporter mon aide. 

Les séries limités ne sont disponible que lors de nouvelle souscription. Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 


Mae

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@Nico199 

Aviez vous résilié votre contrat ?

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non, j'ai encore les deux mais il va bien falloir que je n'en garde qu'un.

[#7]

@Nico199 

Répondez @Maeva_M 

Elle peut démêler votre histoire.

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@Maeva, je n'ai plus beaucoup de cheveux alors ça pourrait être simple à démêler

J'ai bien compris, mais ne serait il pas possible de garder tout de même mon numéro sur le nouveau forfait ?

Vu que ce nouveau forfait était plus avantageux pour moi et correspondait mieux à mes besoins, j ai pensé que ça valait le coup d' y souscrire de changer de numéro, mais vu les soucis pour prévenir tous mes contacts ( les + anciens, divers organismes etc ...) je m'aperçois que c'était une erreur. Si on pouvait trouver une solution, ça serait vraiment cool !

[#9]

@Nico199 

Ce qui est difficile à comprendre c'est ce forfait limité réservé aux nouveaux clients qui, en théorie, aurait du vous être refusé.

Avez vous répondu à la webconseillère qui jongle entre ici ( Orange ) et vous (Sosh )

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@Maeva, je n'ai plus beaucoup de cheveux alors ça pourrait être simple à démêler 

J'ai bien compris, mais ne serait il pas possible de garder tout de même mon numéro sur le nouveau forfait ?

Vu que ce nouveau forfait était plus avantageux pour moi et correspondait mieux à mes besoins, j ai pensé que ça valait le coup d' y souscrire de changer de numéro, mais vu les soucis pour prévenir tous mes contacts ( les + anciens, divers organismes etc ...) je m'aperçois que c'était une erreur. Si on pouvait trouver une solution, ça serait vraiment cool !

Merci