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Bonjour j'ai fait l'acquisition d'un sony xperia z2 le 23 août 2014 en boutique Orange et j'ai perdu le ticket de caisse qui fait office de garantie.
Pouvez vous m'aider svp?
C'est très urgent il a un problème je dois l'envoyer en réparation.
Cordialement

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Bonjour,

Juste une idée, si vous avez payé par carte bancaire, le montant de votre achat doit apparaître dans votre compte avec l'indication Orange..

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Bonjour,

le mieux est de retourner à la boutique ; comme c'est récent , la facture doit être facile à récupérer .

Cdlt

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J'espère je vais essayer
Ça craint.....

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En complement de Cavino
rapeller vous également ou donner un crénaut horraire de votre a achat afin de facilité la duplication.

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Je les ai appelés ce matin je suis sidérée de voir que aucune trace n'est visible de cet achat sur mon compte client.

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Orange a garder son fonctionnement d'entreprise d'Etat sur beaucoup de point. Je pende qu'il serai bien qu'il puisse mettre un link pour la recevoir par mail. J'ai du demander au SAV Orange MOBICARTE un preuve d'echange que je doit renvoyer au SAV Forfait...non seulement c andouille m'ont pas envoyer ce documents de leur propre initiative ce qui me semble normal mais en plus leur SAV est sindé...

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Effectivement.... On va voir cet après-midi quand j'irai à la boutique

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En gros j'ai perdu 7j. Il faut savoir que ce genre de mail prends 72hs.. une lettre postale 24/48hs c'est ouf quand meme. Un courrier plus rapide qu'un mail oO

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Le temps que mes documents renvoyer soit traité et que je procede a l'echange du mobile ca me prendre 1 semaine... il fqut savoir que mon tel est partie 4x en réparation et échangé 1x pour MOBI ARTE ont continue la réparation meme si ce n'est pas réparable , mmddrrrrr ou que la réparation ne dur pas... lol