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[#1]

Bonjour,

Je me présente à vous car j'ai un vrai problème.

Alors voilà j'ai perdu ma facture d'achat de mon Samsung que j'ai acheté sur le site orange en octoble 2013, et il me la faut absolument pour mon contrat d'assurance vu que je viens de le casser.

J'ai contacté le service client et on m'a indiquée que ce n'étais pas possible.

Quelqu'un aurait l'aimable gentillesse de m'aider ? Je ne sais vraiment plus quoi faire

Merci par avance,

Sarah

[#2]

Salut @sarah02291

Si la facture remonte à 2013, y a peu de chance

que tu la récupères . À moins qu'un web conseiller peut

faire le nécessaire, mais ne te fait pas trop d'illusion

[#3]

Merci pour t'as réactivité johann 

Un webconseiller pourrait m'aider svp ?

Merci par avance pour votre aide

Cordialement,

Sarah

[#4 · Accepted solution]

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@sarah02291 a écrit :

Merci pour t'as réactivité johann 

Un webconseiller pourrait m'aider svp ?

Merci par avance pour votre aide

Cordialement,

Sarah

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@sarah02291

Faut attendre son passage . Sinon tente ta chance

par " chat " depuis ton espace client/compte mobile/

Votre offre,  

La vignette s'ouvre en bas à droite de la page, le service

est disponible de 8/20h.

Autre possibilité, au cas que tu l'avais acquis en boutique

voir dans celle-ci, mais la aussi sans garantie.

[#5]

Merci pour t'as réponse johann, je vais tenter ma chance par le chat.

[#6]

Coucou,

juste pour te dire merci @johann ça a marché par le chat, j'ai reçue mon duplicata aujourd'hui.

Voili voilou, trop contente.

Bonne continuation,

Sarah