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Bonjour, j'ai demandé la portabilité internet ET mobile de Orange vers Free.

Mes offres mobile et internet ont bien été mises en service chez Free.

Mais une semaine environ après cette portabilité :

*mon accès internet est coupé soudainement, le jour officiel de la fin du contrat Orange (malgré la portabilité effective). Je dois attendre 10 jours le passage d'un technicien Free je suis sans internet

*côté Mobile, Orange continue à me facturer un forfait complet pour le mois à venir, ignorant la portabilité 

Avez vous connaissance de ce type de problèmes,  et quels sont vos conseils pour en sortir ? (Et obtenir un dédommagement pour la coupure internet intempestive).

Merci par avance 

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Bonjour @Anne303 

"  été mises en service chez Free." Voir avec Free la raison de la coupure.

Tant que vous n'avez pas reçu la facture de clôture inutile de râler .

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Bonjour @Anne303,

Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Thomas

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Bonjour @Anne303 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas