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BONJOUR Mon mari a souscrit un contrat mobile Orange en décembre 2019. Il n'a pas souhaité être couvert par une assurance. Or en Janvier il a été prélevé de 3.99 Euros pour une soit disant assurance ASSUR.

Merci de m'indiquer comment faire annuler ce prélèvement indu.

Même sur le contrat il n'y a pas d'assurance prévue.

Merci beaucoup pour votre diligence.

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Bonjour @myrguy, 

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour j’ai résilié mon abonnement Orange et je suis toujours prélevé de 3,99 avec aussi assur 3,99 comment faire pour l’arrêter merci de votre aide 

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Bonjour @Alexandraregg,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandrK

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Bonjour je rencontre un problème avec un prélèvement assur que je n ai pas souscrit

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Bonjour @Lolotte08 

Je prends connaissance de votre message et de ce prélèvement.

Celui-ci apparait-il sur votre facture mensuelle Orange, ou à part sur votre relevé bancaire ?

Dans l'attente de vous lire

Bonne journée,

Simon

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Je pense que c est souscription assurance peuvent être tout et n importe quoi suite  a une commeande en line fnac ou bien darty c discout etc .......

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je viens de faire opposition ce jour au 1er prélèvement de 3,99 euros. sur mon compte courant.

je n'ai donné d'autorisation pour ce prélèvement.  Le CA  a fait une révocation de mandat de prélèvement SEPA

prélèverment froduleux de la part de la société ASSUR