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[#1]

Bonjour ,

Je vois que les prélèvements, sont toujours excessifs , je règle régulièrement  mes factures. 

Celle ci sont d'ailleurs prélevées automatiquement .

Depuis le confinement ,je rencontre des problèmes :

Prélèvements abusifs ,j'aimerais que l'on m'explique ,pourquoi ces prélèvements à répétitions .

Espérant une réponse de votre part .

Avec mes remerciements . 

[#2]

Salut @sp361 

Tu as vérifié s'il ne s'agirait pas d'un abonnement multimédia etc ...

En tout cas tu peux voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

bonjour @sp361,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.