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Bonjour,

après avoir balculé d'une offre SOSH by Orange vers une offre VIRGIN Mobile le 17/10/2013 j'ai reçu un avoir de fin de contrat de -3.97€ mais les mois suivant j'ai continué à être prélevé sur mon compte bancaire par orange de 14.90€ tout les mois, j'ai fait remonter l'info via la boutique orange ou j'avais pris mon forfait il m'ont annoncé avoir fait un "dossier escalade" j'ai aussi suspendu les prélèvements d'orange à ma banque, et ce mois ci j'ai été prélevé de 44.70€ !!!!!! 

je ne sais plus quoi faire, vous êtes en train de vider mon compte alors que je n'ai même plus de forfait chez vous aidez moi s'il vous plait !!!!!!

mon numéro de client était le 2006237775

guillaume dupont

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Bonjour ,

j'ai aussi suspendu les prélèvements d'orange à ma banque, et ce mois ci j'ai été prélevé de 44.70€ !!!!!!

Pour cette fois , c'est la banque qui n'a pas fait son travail : demande l'annulation et le remboursement du prélèvement   à l' employé  qui gère ton compte.

@

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Bonjour ancienclient,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en MP pour que je regarde votre dossier.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte ...etc.

Aviez-vous une Offre Orange avant votre Offre Sosh ?

Quelle sont les mentions indiquées sur votre relevé de banque au sujet de ces prélèvements ?

Bonne journée.

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merci pour ta réponse, la banque à bien fait son travail j'avais le choix entre bloquer les prélèvements "orange" ou les prélèvement "14.90€" j'ai opté pour ce dernier et oui moi aussi j'ai été prélevé ensuite de 44.70€ !

j'ai envoyé un recommandé avec les copies de mes relevés banquaire au service client pour demander rembourssement. (pas d'autre choix je pense) 

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bonjour Monique, merci pour votre réponse XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Merci d'avance pour votre aide.

[Edit, j'ai enlevé vos informations personnelles]

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@ancienclient,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

J'étudie votre dossier et reviendrai, ultérieurement , vers vous pour vous informer de la suite donnée.

Bon après-midi.