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Bonjour

Depuis plusieurs mois j'ai une facturation (hors forfait) répétée pour un service multimédia non souscrit.

Je ne peux pas supprimer cet abonnement et lors du dernier échange avec le service d'aide ils me demandent 3 euros par mois pour ne pas avoir à payer. on marche sur la tete ?

Je n'ai pas accès aux options dans mes offres mobiles pour désactiver des options internet+ (ou autres) car je suis client professionnel, l'espace client pro se présentant différemment de celui des clients particuliers.

n y a t il d'autres solition que d'engager une procédure juridique ou de changer d'opérateur ?

Merci beaucoup pour vos réponses.

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Bonjour @AAIRquid,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

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Bonjour @AAIRquid

Il semble que nous n'ayons pas reçu vos coordonnées afin de consulter votre dossier.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à nous les communiquer par message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy