Bonjour,
Je dispose d'un abonnement pro depuis le mois d'avril. Il s'agit d'un forfait avec mms illimité : "Performance pro mail and web".
Depuis le mois d'avril j'ai des hors-forfaits sur les mms (sois disant illimités..)
J'ai eu contact des dizaines de fois avec les services clients par téléphone et principalement en boutiques à La Roche Sur Yon : la réponse : il s'agit d'une erreur d'orange je ne devrais pas être facturé des consommations mms, je recevrais donc un remboursement sur mes prochaines factures.
A ce jour , 24 septembre 2014, nous sommes toujours facturés des mms et nous n'avons reçu aucun geste commercial. Nous devons être à un hors forfait de 50€ depuis le mois d'avril. Service professionnel honteux !
Qu'elle démarche me reste t'il ?
