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problème mélange de dossier

betty1
contributeur occasionnel
804  

problème mélange de dossier

Bonjour cela va faire plusieurs mois que je signalé un problème de mélange de dossier. J ai reçu un SMS comme quoi il était résolu mais apparemment ce n est pas le cas car je reçois toujours les SMS m informant d une facture qui n est pas à moi. Ce qui veut dire que la personne avec qui mon dossier est mélangé à toujours accès à mes données personnelles. Je commence réellement à en avoir marre de chez marre!!! Car ce n est pas la première fois qu il faut que je fasse des démarches à n en plus finir pour régler des soucis de lignes chez vous!! Avec ma ligne précédente cela avait pris un an. Là la personne à mon identité mon adresse etc!
Cordialement
7 RÉPONSES 7
cledefa
Orange Star
Orange Star
793  

Re : problème mélange de dossier

Bonjour,

 

Voir vos posibiltés de réclamation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

betty1
contributeur occasionnel
791  

Re : problème mélange de dossier

Super donc c encore à moi de me débrouiller ! Je vais finir par faire opposition sur les prélèvements et changer d opérateur
johann
#TopMembre
#TopMembre
785  

Re : problème mélange de dossier

Salut à vous

 

Le mieux serait qu'un weconseller prenne contact avec toi !

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

betty1
contributeur occasionnel
779  

Re : problème mélange de dossier

Je ne fais que de les contacter mais on me dit que ça va être fait et rien y en à marre.
betty1
contributeur occasionnel
774  

Re : problème mélange de dossier

Bonjour pardon 😊
ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
684  

Re : problème mélange de dossier

Bonjour @betty1 ,


Je vous invite à me communiquer en message privé, vos informations personnelles ainsi que celles qui apparaissent sur la facture de l'autre client  (voir liste ci-dessous) afin de faire le nécessaire:


  • Nom
  • Prénom
  • Numéro mobile
  • Adresse postale 
  • numéro de facture (du client)

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

InesB

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ines
ancien webconseiller
ancien webconseiller
599  

Re : problème mélange de dossier

Bonjour @betty1 ,


A ce jour, je constate que vous ne m'avez toujours pas envoyé vos coordonnées pouvant me permettre de vous aider.

Cela dit, j'espère que cette contrainte a été résolue.


Restant à votre disposition si besoin.


Bonne journée.

InesB



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