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[#1]

Bonjour,

J'ai suspendu ma ligne mobile au début du mois d'avril car je suis partie à Montréal pour une durée de 3 mois. Je rentre samedi 16 juillet en France et j'aimerais donc réactiver ma ligne. Comment faire ?

Merci

Emeline

[#2]

bonsoir @feerikfolk

essaie par le  + 33 6 07 62 64 64  depuis une autre ligne

en attendant le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#3]

Bonjour @feerikfolk 

Je suis à votre service. 

Avez -vous réussi à réactiver votre ligne?

J'attends votre retour afin de m'en assurer.

Bonne journée.

CatherineM

[#4]

Bonjour,

J'ai reussi à contacter le service client pour la réactivation de ma ligne mais j'ai reçu un mail comme quoi elle était suspendue.

"

Bonjour,

Vous avez souscrit à l'option «Suspension du forfait mobile» pour un montant de 3€ par mois. Conformément à votre demande, vous ne pourrez plus ni émettre ni recevoir d'appels et de SMS/MMS pendant toute la période de suspension souhaitée. Vos connexions internet seront également suspendues. [...]" Est-ce normal ? Ma réactivation a - t - elle bien été prise en compte ? Emeline

[#5]

Bonjour @feerikfolk 

Afin de consulter votre dossier concernant la réactivation de votre ligne merci de me communiquer en message privé:

Nom, prénom

Numéro de mobile, client

Adresse postale, ainsi que votre mail de contact.

Bonne journée.

CatherineM