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J'ai oublié de recharger mon compte mobicarte ma ligne à à alors été résiliée le série client m'a dit transmettre ma demande pour que ma ligne soit réactivée que cela prendrait jusqu'à 5jours et désormais on m'indique qu'elle a été réactivé et que je disposais de 24h pour la recharger mais je n'ai jamais reçu l'information j'ai absolument besoin de la réactiver car mon adresse émail y est rattaché?

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bonjour @celine872

si elle est réactivée,tu peux prendre une recharge

cdt

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Salut vous deux

@celine872  / @melet39

Si tu prends une recharge, en premier prendre une " classique"

du fait que les autres ne créditent pas le compte principal !!

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Malheureusement elle n'est plus activée elle à été réactivé puis ré désactivée car je n'ai pas été prévenue de la nécessité de recharger sous 24h

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Après si elle est définitivement résiliée j'aurais au moins besoin d'avoir accès de nouveau à ma boîte mail qui est associée à mon compte mobicarte : **@orange.fr . Si quelqu'un sait comment ré accéder à une boîte mil désactivé?

[ Edit : @celine872, merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public. ]

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@celine872

Le post ou figure ton adresse mail est entre les mains

de la modération . Ne jamais posté ce genre de chose

dans un forum .

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .