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[#1]

bonjour,
ma ligne à ete désactive je ne sais pour quelle raison. j'aimerai savoir comment faire pour la réactiver au plus vite. merci

[#2 · Accepted solution]

Hello @loaneo

Tu étais à jour avec les facture !

Tu avais obtenu un mail etc .. qu'elle est ou sera résilier !

ou tu as plus de crédit, ou un problème de réseau .

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#3]

merci de votre réponse aussi rapidement, meme le dimanche je peux chatter ? je suis à jour dans mes factures, je n'ai reçu aucun mail que ma ligne serait résilié, encore ce matin 8h je recevais mes messages..

[#4]

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@loaneo a écrit :
merci de votre réponse aussi rapidement, meme le dimanche je peux chatter ? je suis à jour dans mes factures, je n'ai reçu aucun mail que ma ligne serait résilié, encore ce matin 8h je recevais mes messages..

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@loaneo

Concernent le service eChat, faut attendre demain 8 h.

Chose que tu peux faire, voir au 3900 depuis une autre ligne .

[#5]

j'ai essayé aussi et ca me dit demain. j'ai essayé d'appeler sur mon numero et ca me dir que mon numero n'est pas attribué et en appelant le 740 que ma ligne est suspendu, alors que j'ai jamais fais ces démarches

[#6]

bsr

je suis dans le mm cas que toi . mon espace client me dit contrat resilié je n'ai jamais fait cette action ^^

[#7]

Hello @sigsauer

Voir par eChat dès 8h  ou au 3900 depuis une autre ligne,

sinon attendre la présence des web conseillers .