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Salut / Bonjour !! @ipoly123

Clique sur " options" en haut à droite de ta page,

puis " modifier" et tu supprimes le numéro d'appel .

Faudrait voir la question avec le service client PRO : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-oran...

Ou déposer encore une fois une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-dep...

À moins que le geste figure sur la prochaine facture .

[#2]

bonjour,

suite à la résiliation de mes comptes mobiles  le 24/12/17, je n'ai pas reçu le remboursement des soldes créditeurs

24.16€ et 1.66€.

pourriez vous me dire comment procéder?

merci

Cordialement,

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Salut @phil0458

En principe cela se régularise lors de la facture de clôture,

ou par chèque, voir virement sur le compte .

Attend encore quelques jours , et si le remboursement

ne s'est pas fait d'ici la, envoi un courrier à l'adresse

qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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 APPARAMENT LA PAROLE D'UN CONSEILLE  n'entre pas en ligne de compte , orange encaisse dabord et discute (peut etre ) aprés , le fric dabord, le client  doit suivre  !

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Salut / Bonjour @baldipata

Si problème y à, faut voir avec le service réclamaion .

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ET SI ! au bout de 15 jours il ne réponde pas ? J'en suis a ma 3eme réclamations il y a besoin d'un mois d'attente pour saisir le médiateur de l'agence de régulation des telécoms !

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Bonjour,

Je viens d'effectuer une résiliation de mon abonnement internet et télévision. Ils ont réceptionné le courrier en recommandé le 19/02/2018, mentionnant le souhait que la résiliation soit effective 10 jours à compter de la réception du courrier, soit le 28/02/2018 (suivant les textes réglementaires).

Aujourd'hui, je reçoit une facture concernant les périodes du 16/02/2018 au 15/03/2018. Vers qui dois-je me retourner pour demander une facture proratisée et non une facture totale ?

En vous remerciant par avance pour votre aide, bonne réception de ma requête.

[#8]

Salut @Audrey_974

Attendre la facture de clôture pour voir ce qui en est,,

et au cas que tu souhaites contesté la somme, voir avec

le service réclamation, éventuellement à l'adresse qui figure

sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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La lourdeur et l'attente forcé entre plusieur service font que le client ne va pas jusqu'a contacté par écrit au service réclamation. Se qui en résulte un somme assez colossale pour Orange..... A savoir qu'il y a toujour une possibilité de réponse négative qui nous envoye vers le médiateur.

C'est simple quand on ouvre une nouvelle ligne ou une nouvelle offre abonnée tout les service Orange sont disponible dans l'immédiat. Je conseil fortement de faire opposition et d'attendre que le juge décide de constater la fausse prise en charge de la part d'Orange.

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Bonjour @Audrey_974 

Tout d'abord, je vous rassure, vous avez reçu une facture comprenant votre mois d'abonnement d'avance, et, lorsque vous résiliez, vous recevez dans les quinze jours qui suivent une facture de clôture vous remboursant les sommes trop perçues.

Avez-vous reçu de notre part une confirmation de la prise en compte de votre résiliation ?

Dans l'attente de votre retour,

Vynie.