Pour une arnaque au 83020 ("Friendly Unit") qui exige l'obtention de codes multiples payants par SMS pour l'installation de logiciels gratuits téléchargés (en l'occurence AVAST antivirus que j'avais désinstallé sur conseil d'ORANGE suite à des disfonctionnements ayant nécessité le changement de ma Livebox nouvellement installée), ORANGE me renvoie vers AVAST à qui me dit-on il doit renvoyer la somme perçue.
Je suis outré car en plus, une réclamation directe concoctée avec soin pendant une heure a été rejetée à l'envoi, sans laisser de trace.
Je suggérai le blocage du n° 83020 dont l'arnaque était déjà mentionnée sur internet et en tant que novice, je faisais part de ma méconnaissance de cette option de prélèvement sur ma facture incluse par défaut dans mon contrat et que j'ai annulée depuis.
Merci à la communauté de m'offrir cet espace d'expression en espérant être lû aussi par les responsables d'orange qui refuse les mails et SMS directs !
