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[#1]

Bonjour , j'ai passé une commande et finalement je me suis retracté le lendemain via le lien.

J'ai réceptionné Esim par mail et je viens de recevoir les SMS de mon operateur et d orange pour une portabilité le 2/12.

Je ne souhaite plus porter mon numéro et souhaite annuler la commande.

quand je clique sur le suivi de commande j'ai un message comme quoi votre demande de retraction déposé le XX à été pris en compte.

Mais comment cela va se passer si la portabilité a lieu et la rétractation se fait après la portabilité ....

Merci d'annuler cette portabilité du numéro SVP

 Bonne journée

[#2]

Bonjour @Matthdel86, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

[#3 · Accepted solution]

@Matthdel86,

Je vous remercie pour vos coordonnées. 

Après avoir consulté la commande, je constate que la demande de rétractation est bien prise en compte, rassurez-vous. La portabilité a été prévue le 3/12, celle-ci n'aura pas lieu. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae