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bonjour, j'ai acheté une recharge de 20 euros, j'ai eu la confirmation de rechargement mais peu de temps aprés j'ai recu un message me disant que mon crédit était épuisé alors que je n'ai pas utilisé mon portable. Quand je regarde le suivi conso il y a un débit de 14 euros mais je ne sais pas d'ou sa sort. J'ai donc racheté une recharge de 5 euros mais j'aimerai savoir pourquoi j'ai perdu 20 euros c'est pas la première fois que sa m'arrive.

Merci d'avance pour votre aide

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Salut @tetelle2

Tu possèdes un mobicarte ?

Des recharges, s'agit-il de recharges MAX !

Au cas que, celles-ci ne créditent pas le compte principale .

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oui c'est un mobicarte et la recharge 20 euros max

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@tetelle2 a écrit :

oui c'est un mobicarte et la recharge 20 euros max

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@tetelle2

Et de celle de 5€ il s'agit aussi d'une MAX !

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j'ai fait avec ma carte bleue

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@tetelle2 a écrit :

j'ai fait avec ma carte bleue

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@tetelle2

Si les recharges que tu avais pris ne créditent pas le compte

principale, pour les utilisés il me semble qu'il faut

un minimum de crédit sur le compte principale, reste à confirmer

par un utilisateur d'un mobicarte .

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mais c'est déja arrivé que je recharge 20 euros avec ma carte et j'avais eu le meme problème

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@tetelle2

À ce moment la, faut voir ou se trouve le problème au 3900

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merci je vais essayé