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recharge monde inutilisable

Dembayr
contributeur
273  

recharge monde inutilisable

Bonjour 

je viens de recharger mon téléphone avec une carte monde 10€. Celle ci a été payée par carte bancaire. Mais lorsque je souhaite appeler on me dit que mon crédit est épuisé. Ce n’est pas la première fois !

3 RÉPONSES 3
Petit_titi1
super fan
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263  

Re: recharge monde inutilisable

Bonjour @Dembayr 

 

Il faut donner plus d'explication nous ne pouvons deviner

 

Tu as quoi une mobicarte ou un forfait ?

 

Tu es en France ou a l'etranger ?

 

A+

 

 

Dembayr
contributeur
235  

Re: recharge monde inutilisable

J’ai un mobicarte et je suis en France. Je veux appeler à l’étranger. 

Petit_titi1
super fan
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223  

Re: recharge monde inutilisable

bonssoir @Dembayr 

 

Tu dis que tu as paye par CB => Tu as utilise le #123# ou 224 ou le site Orange ?

 

Sinon le seul interlocuteur pour les mobicartes est le service client au 3900 (helas)

 

Regarde si ton compte credite est  a 0€ (ou credit offert la c'est a voir) (avant c'etait le compte principal) peut etre que c'est du a cela mais pas sur

 

Tiens nous au courant

 

A+

 

PS : J'ai poublie verifie si ta recharge est bien pris en compte

Tu fais #123# puis appel

Ensuite tu choisi "detail suivi conso"

Puis tu choisi "compte rechargeable" et normalement ta recharge monde doit etre la

 

Sinon depuis ton espace client puis suivi conso

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