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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un ticket de recharge ORANGE pour recharge mon compte mobile.

Montant 20€.

Cette recharge a bien été enregistrée.

J'ai reçu un SMS de confirmation et elle apparait sur mon espace client.

Mais impossible de téléphoner, on me dit que mon crédit est épuisé et qu'il faut que je recharge.

Je vois que beaucoup de personnes ont eu le problème, mais je ne trouve aucune solution.

Orange modifie les forfaits à sa guise, et en plus se permet de construire des arnaques autour des recharges ???

Qui pourrait me donner une solution afin que je puisse utilisez les 20€ qu'orange me prend.

Merci

[#2]

Bonjour @marredelarnaq

Tu es en mobicarte ou en forfait bloque ???

Si tu es en mobicarte quelle recharge as tu pris ?

La seule que je vois c'est la recharge Max pour les mobicartes

DIs nous en plus pour que nous puissions t'aider

A+

[#3]

Bonjour,

Je suis en forfait bloqué.

J'ai l'habitude de rechargé mon portable avec un ticket pour pouvoir tel à l'international puisque orange m'a modifié mon forfait et m'a imposé un forfait qui ne me permets plus de téléphoner à l'international.

Je me sers donc de ces recharges pour le faire.

Jusque-là, je n'avais jamais eu de problèmes.

Merci pour votre aide.

[#4]

Bonjour @marredelarnaq 

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix