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Bonjour,

J'ai reçu un sms notifiant un remboursement google play via achat par l'opérateur alors que je n'ai rien demandé, j'aurai aimé savoir si ce sms avait été envoyé par erreur ou si dans le cas contraire on pouvait rendre le paiement au développeur de mon jeu, je n'aimerai pas être ban au vue des sommes investies.

Cordialement,

phoenixs2

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Salut @phoenixs2 

Méfiance avec ce genre de texto !!!

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sec...

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Bonjour Johann, le sms est envoyé du numéro par lequel je reçois les notifications orange, et le montant et la date de l'achat ainsi que l'heure sont correct.

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@phoenixs2 

Pour voir ce qui en est, prend une fois contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @phoenixs2 

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.