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Bonjour, suite a la chute de mon portable ayant entrainé des dommages j'ai envoyé mon portable en réparation via une assurances a laquelle ma petite amie a souscrite. Cependant on me demande de fournir le bon de commande ou bien le bordereau de livraison. Je n'ai aucun de ces documents puisque l'achat de ce portable a été directement prélevé suer ma facture mensuel. J'ai fourni cette facture a l'assurance mais elle n'est pas considérée comme un justificatif. Avez vous dejà rencontrer ce probleme et pourrai m'aider? Merci. Yann.B

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bonjour @yann-5934

demande un duplicata si acheté en ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @yann-5934 ,

Avez-vous réussi à joindre l'Echat, comme indiqué par @melet39  ?

Cas échéant, merci de me communiquer  en message privé,vos nom,prénom, numéro client et mobile, afin de consulter votre dossier et faire le nécessaire.

Cordialement,MouradS

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re @yann-5934

si tu n'as pas réussi clic sur le logo orange du webconseiller @mouradS qui te propose son aide et ensuite sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu fournis les infos demandées en privé

cdt