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J'ai acheté chez Orange en décembre 2013 un mobile Samsung Galaxy S4 Mini, pour remplacer un mobile défectueux. Depuis sont apparues sur ma facture qui a doublé, des sessions multimedia hors forfait injustifiées, ne correspondant pas à un usage d'internet depuis mon mobile, dont je ne me sers que pour envoyer des SMS et appeler. Je comprends, à la lecture de ce forum qu'il s'agit de mises à jour des applications. J'ai regardé et trouvé une multitude d'applications inutiles pour moi sur ce mobile. J'ai essayé de les désinstaller, sans succès pour la plupart. Mes questions sont:

- pourquoi Orange ( je suis allée dans une boutique près de chez moi), ne m'a pas expliqué que mon forfait (Open mini) ne correspondait pas à mon mobile et entraînerait ce genre de problème?

- pourquoi quand je sollicite le service d'Orange à ce sujet, on ne me répond pas aussitôt en bloquant ces sessions?

- n'est-ce pas là de la part d'Orange un problème de vente forcée?

Merci pour vos réponses

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J'ai le même problème.

J'ai supprimé des applications mais d'autres subsistent et je ne sais pas si on peut les virer

Je viens d'écrire à ORANGE pour signaler cet état de fait et j'espère avoir une réponse

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Salut marcamu

Se sont des applications etc... qui se connecte régulièrement

au net, pour faire des mises à jour,

Afin d' évité le problème que tu rencontres, il suffit de

désactivé le data, voir ici

Et pour mieux comprendre, voir ici

Ce n'est pas la faute à orange, les nouveaux mobiles

sont conçu ainsi

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Salut danami

Il est impossible de supprimer toutes les applications

Si tu as mis en place une carte micro sd, tu pourras ( éventuellement )

en déplacé sur cette carte

Faut faire pareil , et désactivé le data de ton mobile!!!

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Merci Johann pour ces réponses!

Cependant:

- certaines applications sont à nouveau actives même quand elles ont été arrêtées!

- quand je désactive les données mobiles comme indiqué ici , je n'ai plus mes contacts!

Ce que je souhaiterais pouvoir faire ces mises à jour quand je suis en wifi, chez moi par exemple. N'est-il pas possible de paramétrer un mobile ainsi, afin que les mises à jour ne soient pas comptabilisées dans le forfait?

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Salut marcamu33

Si tu désactives les données, l'envoi des mms ne sera plus possible.