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Bonjour 

j'ai commande un iphone par le biais d'un renouvellement mobile le 23 octobre 2017 a jour aucun code pour le suivi .j'ai telephone on m'a donné un code qui ne correspond a rien car on me met aucune commande effective a ce contrat par contre le renoUvellement des x2 ans a bien ete changé.j'ai deja envoye un mail a orange aucune reponse non plus???

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bonjour @mumugers32

tu rentre bien le code recu par sms

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&orange

cdt

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Bonjour je n'ai pas reçu de code par sms il m'a ete communique par téléphone et lorsque je vais sur mon compte et suivi de commande il est mis aucune commande associée a votre compte.

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re @mumugers32

par téléphone il est possible qu'il y ait une erreur

éssaie d'en savoir plus par chat à l'ouverture d'une vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Bonsoir @mumugers32,

Je vous propose mon aide concernant la commande de votre iPhone.

Pour cela, merci de me communiquer, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne,

- Numéro de client,

- Numéro de commande.

Cordialement.  

ElzaD

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Bonjour je ne rentre meme pas suivi de commande car j'en ai toujours pas .cordialement

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Salut à vous  

@mumugers32

Tu as fait parvenir les infos que t'avait demandé la conseillère

par messagerie privé ?

Pour avoir accès à la messagerie privé, clique sur

>message privé< écrit en orange dans le post de la conseillère,

Ne pas posté les coordonnées dans le forum .

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Bonjour

oui je l'ai fait mais toujours pas de nouvelles de ma commande.

[#9]

@mumugers32

Les même conseillers ne sont pas toujours présent dans

le forum, dans ce cas un autre prendra la relève .

Sinon tente ta chance  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#10]

Bonjour @mumugers32 ,

Avez-vous pu obtenir une réponse par ailleurs ?

Avez-vous fait les démarches indiquées par @melet39 ? 

Sinon pouvez-vous nous préciser le numéro de commande commençant par X, Y, V & mail par message privé ?

Franck_